Esteu aquí: Inici Guia discapacitats a42

a42

4.2. Renfe
Traductor: 

Atendo és el servei gratuït d'atenció i assistència a viatgers amb discapacitat o mobilitat reduïda que Renfe Operadora posa a disposició dels clients del ferrocarril. Es tracta d'un servei especialitzat que orienta, informa i facilita al viatger l'accés i el trànsit a les estacions, així com l'assistència per pujar i/o baixar dels trens.

4.2.1 Serveis de Renfe per a les persones amb discapacitat. ATENDO

Atendo és el servei gratuït d'atenció i assistència a viatgers amb discapacitat o mobilitat reduïda que Renfe Operadora posa a disposició dels clients del ferrocarril. Es tracta d'un servei especialitzat que orienta, informa i facilita al viatger l'accés i el trànsit a les estacions, així com l'assistència per pujar i/o baixar dels trens.

4.2.2. Servei “Porta a Porta”

Es tracta de la creació d'una oferta de taxis i eurotaxis a nivell estatal que garanteix l’assistència a la persona amb discapacitat durant el trajecte.

Els objectius són:
• Fer més eficaç el servei a les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda.
• Estimular la demanda de manera eficaç i eficient.
• Afavorir i potenciar el transport intermodal.

4.2.3.Atenció especialitzada a les persones amb discapacitat cognitiva

Projecte basat en accions orientades a facilitar l'accessibilitat de les persones amb discapacitat intel•lectual o cognitiva als diferents entorns i serveis. Es tracta d’ afavorir l'accessibilitat en el transport ferroviari, com ara:
• Adaptació de materials per als punts d’informació o atenció al client.
• Estudi de possibles necessitats d'adaptació per a trajectes de mitjana i llarga distància.
• Ampliació del Servei Atendo per a persones amb discapacitat intel•lectual o cognitiva.
• Adaptació dels textos i publicacions de Renfe a “Fàcil Lectura” o altres accions.

4.2.4.Targeta daurada Renfe

Són beneficiaris/es de descomptes les següents persones:
• Els/les pensionistes majors de 18 anys, en situació d'incapacitat física o psíquica permanent total, absoluta o gran invalidesa, formalment declarada.
• Les persones amb un grau de discapacitat igual o superior al 65%.

Per a les persones amb un grau superior al 75% de discapacitat s'emet una targeta en què es podrà llegir la impressió "I ACOMPANYANT" que permet viatjar a una altra persona gaudint de les mateixes condicions de descompte.

Tornar a l'índex de la guia

Rambla de Ferran, 13, 2n
25007 - Lleida
Tel: 973 700 306
serveispersonals@paeria.cat

La Paeria - Ajuntament de Lleida